Abonnementsgedoe

Op een avond scrol ik gedachteloos door mijn bankafschriften. Netflix, sportschool, zorgverzekering – allemaal bekende afschrijvingen. Maar dan valt mijn oog op een bedrag dat mij niets zegt. “CV Pro Membership – €80,00.” Geen idee. Dan herinner ik het me. Een paar weken geleden maakte ik een CV aan via een online CV-maker. “Gratis”, stond er groot op de website. Pas bij de laatste stap moest ik een account aanmaken. Nergens zag ik een melding over kosten, maar blijkbaar heb ik onbewust een duur abonnement afgesloten. Volgens de wet moeten bedrijven transparant zijn over kosten en mag een abonnement niet zomaar verlengd worden zonder duidelijke toestemming. Daarbij is het sinds 2022 verplicht dat je zo’n abonnement online makkelijk kunt opzeggen – net zo eenvoudig als je het hebt afgesloten. Ik klik op de website, zoek en zoek… Maar nergens een “opzeggen”-knop. Dat mag dus niet. Ik stuur een boze e-mail en beroep me op misleiding en oneerlijke handelspraktijken. De volgende dag krijg ik bericht terug: abonnement geannuleerd, geld teruggestort. Mooi zo. Maar hoeveel mensen zullen onnodig blijven betalen?